SBAB

Svårt, omständigt och tidskrävande att bli kund på SBAB. Så pass att vi till slut gav upp. Vi hade lämnat all information men då SBAB tog så lång tid på sig begärde de nya papper från mig som företagare (har god ekonomi bör tilläggas). Fick en ursäkt…..Är du beredd att lägga många timmar på pappersjobb, köer i kundtjänst, flera dagar innan du erhåller svar (ibland veckor, månader) så välj SBAB – vill du ha en smidig bank – välj någon annan.

vill varna alla som funderar på att ordna bolån via sbab. Deras redovisade räntor är ingenting annat än lockpriser. Vi blev lockade att flytta våra bolån till sbab och binda räntan. trots att alla påskrivna lånebrev inkom till dem en vecka innan de plötsligt höjde räntorna utbetalade de lånet nästan en månad senare och först då fick vi veta att vår ränta blev kraftigt höjd. så att ta ett bolån hos dem är som att spela på bingo. man vet ALDRIG vad man får. när du väl skrivit på allt de behöver har du ingen möjlighet att dra sig ut. så räkna inte på ngn ränta på deras hemsida.
kundtjänsten är helt värdelöst, räkna inte få ngt förståelse där. räkna däremot med att stå i telefonkö i flera timmar varje gång du ringer dit. idag tog det 4 timmar för mig.
Och jag håller med om vad som har sagts här att deras handläggningstider är långa och allt skickas fysiskt hit och dit. därför blir du mkt utsatt för du inte får veta hur mkt du får betala för ditt lån förrän utbetalningsdagen. för oss tog det en månad efter de har fått alla påskrivna lånehandlingar som sagt.

Hur kan ni ge SBAB:s kundtjänst 5 av 5 i betyg när ni samtidigt har ”långa väntetider i telefonsupport” som bankens första nackdel?
Väntetiden på mail är ännu värre med 3-5 vardagar innan man eventuellt får svar.
Som kund i Sparbanken, Skandia och SBAB så kan jag säga att, om något, så har SBAB sämst kundservice av alla idag.
Läser man andra omdömen av kunder i banken så skulle nog inte heller ansökningsprocessen få 5 av 5 i betyg.